Retourbeleid

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen via ons retourportaal.

Retourzendingen dienen altijd aangemeld te worden via het retourportaal voordat u de retourzending verzendt items terug. Retourzendingen die zonder aanmelding worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Retouropties

Via ons retourportaal kunt u kiezen uit één van de volgende opties:

• Winkeltegoed met een bonus van 5%
• Terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode
• Ruilen voor een ander product

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw Sieraden moet zijn:

• ongebruikt en ongedragen
• in originele staat
• terug in het origineel Sieraden verpakking
• geretourneerd met intacte verzegeling

Om hygiënische redenen geopend of gedragen Sieraden kan niet worden aanvaard.

Het volgende items kan niet worden geretourneerd:

• oorbellen, vanwege hygiënische redenen
• Cadeaubonnen

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

De klant is tevens verantwoordelijk voor de retourzending en het eventuele risico tijdens de verzending. Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retourzending is verwerkt.

2 + 1 Gratis promotie

Voor bestellingen geplaatst met de 2+1 gratis actie wordt de actie bij gedeeltelijke retournering opnieuw berekend. Voor elke drie die in aanmerking komen items behouden, blijft slechts één item gratis. Als een klant terugkomt items en voldoet niet meer aan de actievoorwaarden, of houdt meer gratis items dan toegestaan onder de herberekende bestelling, wordt de waarde van het/de extra gratis artikel(en) van de terugbetaling afgetrokken. Gratis geretourneerd items worden niet gerestitueerd.

Hoe u een retourzending start

Via ons retourportaal kunt u zelf uw retour regelen.

Als u hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door het contactformulier op onze website in te vullen. Dit is de beste manier om ons te bereiken en voorkomt dat uw bericht in onze spamfolder terechtkomt.

Beschadigd of onjuist Items

Controleer uw bestelling zodra deze binnenkomt.

Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist is aangekomen, neem dan contact met ons op via het contactformulier voordat u met retourneren begint. Wij zullen review het probleem en helpen u met de beste oplossing.

Het verwerken van uw retour

Zodra uw retourzending binnen is, wordt deze binnen enkele dagen automatisch gecontroleerd en verwerkt.

Na goedkeuring wordt uw terugbetaling, winkeltegoed of omruiling verwerkt op basis van de optie die u in het retourportaal heeft geselecteerd.

Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het enkele werkdagen duren voordat terugbetalingen via de oorspronkelijke betaalmethode plaatsvinden.